Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja: 1.0

Wejście w życie: z dniem publikacji w Serwisie.

Usługodawca: SONATE sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Frezerów 2, 20-209 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001162191, NIP 9462751627, REGON 541212186, kapitał zakładowy 5 000 zł

Adres do korespondencji elektronicznej: admin@getsonate.com

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną przez Usługodawcę usług dostępnych w serwisie internetowym getsonate.com, w tym rodzaje i zakres Usług, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin wydano na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest on udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, pod adresem getsonate.com/regulamin, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Wraz z Regulaminem zastosowanie ma Polityka prywatności dostępna pod adresem getsonate.com/polityka-prywatnosci.
4. Regulamin nie dotyczy usług świadczonych przez Usługodawcę na podstawie odrębnych umów, w szczególności wdrożeń, projektów i utrzymania systemów. Takie umowy mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Usługodawca — SONATE sp. z o.o., o której mowa w nagłówku Regulaminu.
2. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem getsonate.com wraz z podstronami i Narzędziami.
3. Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Serwisu, wskazana w § 3.
4. Narzędzie — bezpłatna aplikacja dostępna w Serwisie, w szczególności Ocena automatyzacji, Narzędzia do plików oraz Odzyskaj należność.
5. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
6. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym w przepisach prawa.
7. Dokument — pismo, nota, porozumienie, zestawienie, plik kalendarza lub inny plik wygenerowany przez Narzędzie na podstawie danych Użytkownika.
8. Funkcje AI — funkcje Narzędzi korzystające z modelu językowego: Ocena automatyzacji oraz przygotowanie akapitu pisma w Narzędziu Odzyskaj należność.
9. Polityka prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie.
10. Ustawa UŚUDE — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:
   1. udostępnianie treści Serwisu, w tym informacji o Usługodawcy, realizacjach i artykułów;
   2. formularz kontaktowy, umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy;
   3. kalendarz rezerwacji rozmów, umożliwiający umówienie rozmowy za pośrednictwem narzędzia Google osadzonego na stronie kontaktu;
   4. Ocenę automatyzacji, czyli wstępną ocenę procesu na podstawie odpowiedzi Użytkownika, przygotowywaną z użyciem Funkcji AI;
   5. Narzędzia do plików, w tym import danych do programu Subiekt i narzędzia Sonate Connect, działające w przeglądarce Użytkownika;
   6. narzędzie Odzyskaj należność, czyli kalkulator należności z niezapłaconych faktur i generator Dokumentów, po jego udostępnieniu;
   7. powiadomienie o uruchomieniu funkcji w przygotowaniu, czyli jednorazową wiadomość e-mail wysyłaną na żądanie Użytkownika.
2. Korzystanie z Usług nie wymaga zakładania konta ani rejestracji.
3. Usługodawca może rozwijać, zmieniać lub wycofywać Narzędzia i ich funkcje. Funkcje oznaczone jako eksperymentalne lub w przygotowaniu mogą działać w ograniczonym zakresie albo być niedostępne; Usługodawca nie zobowiązuje się do ich uruchomienia.
4. Nazwy produktów i znaki towarowe osób trzecich, w tym Subiekt, są używane wyłącznie w celu wskazania zgodności. Usługodawca nie jest powiązany z ich właścicielami.

§ 4. Wymagania techniczne, zagrożenia i zakaz treści bezprawnych

1. Do korzystania z Serwisu konieczne są:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej protokół HTTPS i JavaScript (Chrome, Firefox, Safari lub Edge);
   3. w przypadku formularzy i niektórych funkcji Narzędzi — obsługa mechanizmu Cloudflare Turnstile;
   4. do otwarcia Dokumentów — oprogramowanie obsługujące formaty DOCX, HTML lub TXT, a do pliku kalendarza — format ICS.
2. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia wynikające z niespełnienia wymagań technicznych albo z przyczyn leżących po stronie sieci lub urządzenia Użytkownika.
3. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) i przechwycenie transmisji w niezabezpieczonych sieciach (art. 6 pkt 1 Ustawy UŚUDE). Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia (TLS); Użytkownik powinien używać aktualnego oprogramowania i zaufanych sieci.
4. Informacje o danych zapisywanych w urządzeniu Użytkownika zawiera Polityka prywatności.
5. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b Ustawy UŚUDE), w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa lub przepisy o ochronie danych osobowych.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi, np. przez wczytanie pliku lub uruchomienie przykładu w Sonate Connect, uruchomienie analizy albo wysłanie formularza.
2. Umowa dotycząca formularza kontaktowego, rezerwacji rozmowy, Oceny automatyzacji albo powiadomienia ulega rozwiązaniu z chwilą wykonania Usługi. Umowa dotycząca udostępniania treści Serwisu i Narzędzi ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z nich przez Użytkownika.
3. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług bez podania przyczyny. Zgodę na powiadomienie o funkcji w przygotowaniu można cofnąć w każdym czasie, pisząc na adres admin@getsonate.com.
4. Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi Użytkownikowi, który narusza Regulamin, w szczególności § 9.

§ 6. Funkcje AI i Ocena automatyzacji

1. Ocena automatyzacji przedstawia wstępną, orientacyjną ocenę procesu na podstawie odpowiedzi Użytkownika. Nie stanowi oferty, wiążącej wyceny ani porady specjalistycznej, a jej wynik zależy od jakości i kompletności odpowiedzi.
2. Funkcje AI generują propozycje tekstu, które Użytkownik sprawdza przed wykorzystaniem. Usługodawca nie zapewnia kompletności, dokładności ani przydatności wyników Funkcji AI do określonego celu, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Zakres danych przekazywanych do Funkcji AI określa Polityka prywatności. Użytkownik nie przekazuje do Funkcji AI danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), tajemnic prawnie chronionych ani danych, do których przekazania nie ma podstawy prawnej.
4. Usługodawca nie wykorzystuje danych Użytkownika do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
5. Użytkownik może dołączyć wynik Oceny automatyzacji do wiadomości wysyłanej formularzem kontaktowym. Bez takiej decyzji Usługodawca nie zapisuje odpowiedzi ani wyniku.

§ 7. Narzędzia do plików

1. Narzędzia do plików przetwarzają pliki wybrane przez Użytkownika wyłącznie w jego przeglądarce. Pliki nie są przesyłane do Usługodawcy.
2. Wynik, w szczególności plik do importu lub zestawienie, powstaje na podstawie danych z pliku Użytkownika. Przed importem do programu docelowego Użytkownik sprawdza wynik i zachowuje kopię zapasową swoich danych. Usługodawca nie zapewnia, że program docelowy przyjmie plik bez błędów.
3. Narzędzia do plików nie są oprogramowaniem producenta programu docelowego.

§ 8. Narzędzie „Odzyskaj należność”

1. Narzędzie oblicza należność z niezapłaconych faktur, pokazuje terminy i możliwości działania oraz generuje Dokumenty wybrane przez Użytkownika.
2. Narzędzie nie świadczy pomocy prawnej i nie stanowi porady prawnej ani podatkowej. Nie rekomenduje sposobu postępowania; decyzja należy do Użytkownika.
3. Wyniki opierają się na danych Użytkownika i na przepisach według stanu prawnego wskazanego w Narzędziu. Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych oraz za sprawdzenie wyników i Dokumentów przed ich wykorzystaniem.
4. Dokumenty są wzorami. Użytkownik może je edytować i wykorzystywać. Odpowiada za treść dokumentów, które wysyła.
5. Narzędzie nie wysyła Dokumentów, nie składa pism do sądów ani rejestrów i nie reprezentuje Użytkownika. Spełnienie warunków przewidzianych przepisami, w tym wobec dłużników będących Konsumentami, należy do Użytkownika.

§ 9. Zakazane sposoby korzystania

Zabronione jest:

1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
2. korzystanie z Narzędzia Odzyskaj należność w celu dochodzenia należności nieistniejących lub nienależnych, wywierania na dłużnika nacisku sprzecznego z prawem lub dobrymi obyczajami albo podszywania się pod inną osobę;
3. automatyczne pobieranie danych z Serwisu lub masowe wywoływanie jego funkcji, w tym sprawdzenia kontrahenta i Funkcji AI, z pominięciem interfejsu Serwisu, oraz obchodzenie zabezpieczeń, w tym mechanizmu Turnstile i limitów liczby żądań;
4. działania zakłócające działanie Serwisu lub infrastruktury Usługodawcy.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, a wobec Konsumentów także na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo i z uwagi na nieodpłatny charakter Usług:
   1. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z wykorzystania wyników Narzędzi lub Dokumentów bez ich sprawdzenia, z błędnych lub niepełnych danych Użytkownika ani z decyzji podjętych przez Użytkownika na ich podstawie;
   2. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani przerwy w dostępności Serwisu;
   3. łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu wszystkich roszczeń związanych z Usługami jest ograniczona do kwoty 100 zł.
3. Ograniczenia, o których mowa w ust. 2, nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie ani innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie przepisów prawa.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Usługodawca nie odpowiada za dostępność ani treść danych udostępnianych przez usługi zewnętrzne, w szczególności rejestry publiczne, Narodowy Bank Polski, Google i dostawcę modelu językowego.

§ 11. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres admin@getsonate.com albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz żądanie.
3. Usługodawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że przepisy przewidują inny termin. Odpowiedź przekazuje na adres e-mail, na papierze lub na innym trwałym nośniku.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Usługodawca nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
5. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie rozwiąże sporu, Usługodawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze złożenia wniosku o wszczęcie postępowania pozasądowego, zgodzie na udział w nim albo odmowie udziału. W przypadku zamiaru złożenia wniosku lub zgody na udział wskaże również właściwy podmiot uprawniony do rozpatrzenia sporu.

§ 12. Dane osobowe, zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Treści Serwisu, w tym teksty, grafiki i oprogramowanie Narzędzi, są chronione prawem autorskim. Nie dotyczy to Dokumentów, z których Użytkownik korzysta zgodnie z § 8 ust. 4.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu Usług, wprowadzenia nowych Narzędzi albo względów bezpieczeństwa. Zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od jej opublikowania w Serwisie, chyba że wynika z przepisów prawa albo jest wyłącznie korzystna dla Użytkownika. Do Usług wykonanych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawę UŚUDE i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008).
5. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Regulamin jest dostępny pod adresem getsonate.com/regulamin.