Agent głosowy AI dla przychodni
Telefoniczny asystent, który udziela informacji pacjentom i przyjmuje zgłoszenia dla recepcji.
Wdrożyliśmy agenta głosowego AI dla przychodni, połączonego z informacjami i API systemu placówki. Asystent przyjmuje zgłoszenia, uruchamia powiadomienia dla personelu i może zainicjować przekazanie rozmowy do recepcji zgodnie z ustalonym scenariuszem.
- Projekt dla
- Przychodnia medyczna
- Zakres
- Agent głosowy i integracje
- Status
- Wdrożony
Jakie zadania obsługuje agent głosowy?
Pacjent opisuje swoją sprawę podczas rozmowy. Agent udziela informacji na podstawie materiałów placówki i obsługuje ustalone scenariusze. Dla wybranych zgłoszeń uruchamia powiadomienie e-mail do zespołu. Gdy potrzebny jest człowiek, może zainicjować przekazanie rozmowy do recepcji.
Jak połączyliśmy telefonię i system placówki?
Twilio obsługuje połączenia telefoniczne, a ElevenLabs prowadzenie rozmowy. Logika Sonate łączy je z API systemu przychodni. Przygotowaliśmy scenariusze, zakres odpowiedzi i zasady przekazywania spraw zespołowi, tak aby rozmowa mogła uruchomić przewidziane dla niej działanie.
Co pokazują wyniki wdrożenia?
Od 1 sierpnia do 31 października 2026 agent przeprowadził 160 rozmów telefonicznych. Porównaliśmy logi Twilio i ElevenLabs. Wynik opisuje rzeczywiste użycie agenta w trzech pełnych miesiącach; zakończenie sprawy pacjenta i czas pracy recepcji wymagają osobnego pomiaru.
Sonate Voice Agent
Agent w praktyce
- rozmów telefonicznych z agentem
- 160
Odpowiedzi na pytania
Informacje placówki dostępne w trakcie rozmowy telefonicznej.
Zgłoszenia dla recepcji
Dla wybranych zgłoszeń agent uruchamia powiadomienie e-mail.
Integracja z systemem
Ustalone działania uruchamiane przez API placówki.
1 sierpnia – 31 października 2026
Źródło: porównanie logów Twilio i ElevenLabs.
