4 min
Jak przenieść formularz z papieru do działającego procesu
Dobry formularz porządkuje nie tylko pytania, ale także to, co firma robi z odpowiedzią.
Przeniesienie dokumentu do internetu nie polega na mechanicznym przepisaniu pól. Trzeba ustalić, jakie informacje są naprawdę potrzebne, kto je odbiera i co dzieje się po wysłaniu formularza.
Nie kopiujemy papieru jeden do jednego
Porządkujemy kolejność pytań, walidację, komunikaty i widok na telefonie. Formularz powinien być prosty dla klienta, ale jednocześnie dostarczać zespołowi komplet danych potrzebnych do obsługi sprawy.
Formularz jest częścią obsługi
O wyniku decyduje integracja z dalszą pracą: powiadomienia, panel odpowiedzi, eksport albo przekazanie danych do innego systemu. W Fizjobalans właściciel ocenia, że wdrożenie ograniczyło zużycie papieru o około 90%.
